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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SOMOSACAPULCO.COM 

A continuación se incluyen las condiciones generales de utilización de los servicios ofrecidos en el sitio www.somosacapulco.com  (el “Servicio” y las “Condiciones de Uso” respectivamente) y que regirán los derechos y obligaciones de entre los usuarios (los “Usuarios” y/o el “Usuario”) y Somos Acapulco. Se recomienda especialmente guardar una copia impresa de las Condiciones de Uso. Al ingresar en el Sitio, el Usuario declara saber, conocer y aceptar las presentes Condiciones de Uso. Las Condiciones de Uso, así como sus modificaciones, estarán vigentes en forma inmediata a su publicación en el Sitio. La utilización del Sitio implica la aceptación plena por parte del Usuario de las Condiciones de Uso. En caso de no aceptar las Condiciones de Uso o cualquier cambio o modificación de las mismas no deberá continuar utilizando el Sitio.

DESCRIPCIONES E IMÁGENES DE LA MERCADERÍA

Somos Acapulco intenta ser lo más preciso posible en sus descripciones de productos. Sin embargo, puede que las descripciones de los productos u otros contenidos de este Sitio no sean exactos o contengan errores. Sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 34 de la ley 24.240, en caso de existencia de error entre la imagen publicitada de un producto y el producto adquirido, el Usuario tendrá derecho a cancelar el pedido hasta 72 horas hábiles corridos de que hubiere sido entregado sin recibir observación alguna por parte del Usuario. En caso de cancelación del pedido una vez recibido el producto el Usuario fundándose en inexactitudes en la descripción o imágenes del producto, el Usuario deberá reintegrar el mismo en perfecto estado, conjuntamente con todo su empaque original y todos sus accesorios. Para obtener información adicional acerca de un producto, por favor póngase en contacto con nuestro Centro de Atención vía WhatsApp 11.3653.1613.

ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

Puede ocurrir que luego de aprobado por el Usuario un pedido, por distintas razones Somos Acapulco no esté en condiciones de aceptarlo total o parcialmente y deba por ello cancelar o excluir del mismo algunos ítems pedidos por el Usuario. Algunas situaciones pueden dar lugar a que algunos ítems de su pedido sean excluidos del mismo, ya sea debido a limitaciones en las cantidades disponibles para la compra; faltantes de mercadería en el respectivo depósito; falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito; inexactitudes o errores en el producto o información, esta enumeración no es taxativa. Es facultativo de Somos Acapulco requerir información o realizar verificaciones adicionales antes de aceptar cualquier pedido. Si se cancela todo o parte de su pedido o si se necesita información adicional para aceptar su pedido, nos pondremos en contacto con usted. Somos Acapulco se reserva el derecho de modificar y/o actualizar una orden en cualquier momento y sin justificación ni aceptación previa por parte del cliente, aun en el supuesto de que se haya aceptado un presupuesto por parte del cliente. En este caso, el cliente podrá desistir del pedido hasta 15 días antes de la entrega de las mercaderías o la realización de los servicios.En todos los casos que deba realizarse una modificación o cancelación parcial de su pedido, el Usuario tendrá siempre derecho a cancelar la totalidad del mismo y proceder a la anulación de la compra. 

FORMA DE ENTREGA Y PAGO

Una vez que un pedido haya quedado confirmado y el importe de su factura aprobado, salvo que existan inconvenientes excepcionales para la aceptación del pedido por parte de Somos Acapulco, que le serán debidamente comunicados, recibirá un correo electrónico en el plazo de las 24 horas confirmando que la operación ha sido exitosa. Si el Usuario no recibe tal notificación vía correo electrónico deberá contactarse con Somos Acapulco a fin de constatar que si hubo errores de registro al ingresar la casilla de correo. Las transacciones que se realizan en somosacapulco.com, se realizan con los gateways de Mercado Pago. En caso que escoja retiro voluntario de nuestro centro de distribución, el mismo puede realizarse previa coordinación con uno de los asesores de Somos Acapulco.

COSTO DEL SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO Y CASOS DE IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA EN AMBA

El servicio de entrega a domicilio se encuentra habilitado en determinadas localidades del país, las cuales podrán ser consultadas al tiempo de iniciarse el proceso de compra online. Somos Acapulco ofrece servicios de entrega en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y sus alrededores, con un costo extra que será informado al cliente en caso que lo consulte. Durante el pago online y llenado del carrito previa a la emisión de su pedido el Usuario podrá seleccionar el método de envío. Las franjas horarias de entrega en AMBA suelen ser de 4 a 6 horas y se avisa previo a la entrega a la espera de la confirmación del Usuario. Si el Usuario no puede esperar o aguardar una franja de ese tipo debe seleccionar la opción de "Retiro por sucursal" y/o utilizar un servicio de flete externo, comisionista  o vehiculo propio para el retiro de su compra. Bajo ningún termino puede alegarse que por seleccionar un metodo de envío el Usuario pueda exigir un horario exacto de entrega, por fuera de una franja horaria de al menos 4 horas. En caso de que en el día de entrega, y habiendose confirmado el envío y franja horaria, no encontremos en el domicilio el titular habilitado para la recepción o autorizado se volverá a coordinar otra fecha de entrega teniendo que abonar un nuevo envío. En caso de que por dificultades imprevistas, Somos Acapulco no pudiere cumplir con la entrega a domicilio, según los plazos por zona geográfica, tratará de darle aviso lo más pronto posible y entregará la mercadería en un nuevo día y horario a convenir, sin que se devengue por ello ningún cargo adicional para el Usuario. Cualquier plazo pactado de entrega informado es estimado, aclarándose que pueden verificarse demoras en la entrega producto derivadas de un sinnúmero de variables ajenas al control de Somos Acapulco.

ENVÍOS AL INTERIOR

La mercadería será enviada por medio de un transporte y corre por cuenta y riesgo del comprador. El cliente tiene la opción de enviar su transporte para retirar la mercadería desde nuestro centro de distribución ubicado en Almagro, Capital Federal.

USO DE GARANTÍA

Los productos cuentan con un período de garantía de seis (6) meses por cualquier defecto de fabricación. No se aceptarán reclamos de daños ocasionados por mal uso. En caso de tener que hacer uso de la garantía, el cliente deberá acercar el producto acompañado de su respectiva orden de compra, previa coordinación con nuestro Centro de Contacto. Los gastos de traslado del producto corren por cuenta del comprador, sin excepción.